コミュニティって言葉、最近よく耳にしませんか？
社会の変革とも言えるような新しい動きは、静かに着実に、始まりつつあります。
これからの時代、どんな事業を行うにしても必須になっていくのが『コミュニティ作り』なのではないかというのが最近の私の考えです。
たとえばビジネスだったら、何かを売りたいですよね。
ですが一度売ってしまってそれで終わりだと、それはただの単発のお客さんです。
そしてNPOの場合も、
一度イベントに参加してくれたり、一度寄付をしてくれたりしたけどその後音沙汰がない、というのは、ただの単発の支援者さんです。
こういう状態が続いてしまうと、いつまで経っても自力で集客をし続けなくてはいけなくなります。
そうすると、いつも来月の売り上げや集客数の不安から逃れられない、自転車操業になってしまうのは想像がつくかと思います。
新規を取り続けることって本当に本当に骨が折れますよね。
そこで、これからの時代、
ビジネスでもNPOでも、何か事を成すときに必須なのがコミュニティ作りなんです。
いつも自分たちを応援して支えてくれて、ファンでいてくれている。
なにか企画があれば参加したいと思ってくれて、自分たちから何かサービスを受けたり、商品を買いたいと思ってくれる。
持続的なビジネスや活動を行っていけるのは、そんなコミュニティを持つ人や団体です。
そしてコミュニティ作りを叶えるのは、
リーダーが理想の未来＝ビジョンを共有すること。
具体的には、
外部向けの、お客さんのコミュニティ化
内部向けの、コミュニティの結束を強めるマネジメント
の２つです。
お客さんと事業者の境界はどんどん無くなり、ひとつのコミュニティとしてみんなで創発しあい、相互に支えあいながら理想の未来を目指していく。
そんなコミュニティこそが、事業のレジリエンスを担保し、所属するメンバーそれぞれの成長を促していくのだと感じています。
複数のコミュニティを運営する私自身も、まだまだ実践の途中ではありますが、その分だけナマの試行錯誤をお伝えしていくことができます。
よかったら一緒にコミュニティ事業について、学び合っていきませんか？
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◆しばらく前からメルマガ拝読させていただいています。とても勇気づけられる内容だったり、グサッと刺さる内容だったり、とても共感しながら読んでいます。（一般社団法人様）
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◆山崎さんの言う「コミュニティを一つの生命体だと捉えた運営方法」をもっと知りたいです。若いコミュニティの方にはピンと来ない話かもしれませんが，私には大いに参考になりそうな期待感があります。これからも楽しみにしています！（某業界団体様）
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年内最後のメルマガは、心にぐっと来るものでした。（株式会社様）
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